钢化玻璃如果爆裂
发布时间:2019-02-11 19:06

  徐女士向本报维权热线市长热线月,我在杭州装饰城的“永盛移门”买了一套带钢化玻璃移门的淋浴房,4月份时进行了安装。今年5月17日晚,淋浴房的玻璃移门自动爆裂,幸好无人员伤亡,我和商家交涉未果,现要求全额退费,请相关部门帮助解决。

  去年3月份,徐女士花1980元在杭州装饰城的“永盛移门”购买了一套淋浴房,并于4月份进行了安装。徐女士说,由于淋浴房是给孩子新房配的,孩子去年10月刚结婚,淋浴房也是从那个时候才开始使用的,到现在也只用了半年左右。

  但5月17晚上,这套淋浴房的钢化玻璃移门,却有一扇发生了爆裂。“当时是晚上12点多,我们听到很大的爆炸声,进去一看,淋浴房的一扇玻璃移门碎了,满地都是碎玻璃。还好当时没人在里面,万一发生在有人正在洗澡的时候,多可怕啊。”徐女士说。

  徐女士马上联系了经销商“永盛移门”,但对方表示碎裂的移门玻璃并无质量问题,因钢化玻璃本身就有千分之一至千分之三的自爆率。徐女士购买这套移门至今已有一年多,他们现在可以提供全新的一扇玻璃给予更换,但徐女士需自行承担人工费。

  对于经销商的解释和处理办法,徐女士不能接受:“移门玻璃无缘无故自己爆了,难道还不能说明是质量问题吗?现在是没有人受伤,万一有人在淋浴房内受伤,商家就不承担任何责任吗?这样的玻璃,就算给我免费更换,我也不敢再用了,我要求退货。”

  维权记者联系了这家“永盛移门”的负责人彭先生,他说,徐女士家的淋浴房钢化玻璃移门的自动爆裂与其品牌、质量没有任何关系,他做了四五年的移门销售,在每年上千套的销量中,总共也遇到过两三例,基本符合钢化玻璃千分之一至千分之三的自爆率。由于产品并无质量问题,他们无法给徐女士退货,只能给其更换玻璃。

  该淋浴房的生产厂家是广东中山富丽雅淋浴房设备有限公司,该公司负责人谭经理表示,玻璃本身就是易碎物品,所以他们无法对其安装后的完好作出保证,但对于购买两年之内出现破损的玻璃,他们会给予免费更换,但无质量问题,则不予退货。

  谭经理说,钢化玻璃如果爆裂,都是碎成很小的一粒一粒,不易对人造成伤害,所以徐女士可以放心继续使用淋浴房。谭经理向记者提供了一份淋浴房的检验报告,上面各项检验项目均合格。但由于徐女士暂时无法确定所购买的淋浴房型号,这份检测报告与其对应关系还需进一步核实。

购买咨询电话
400-569-1301